Chance de fechar e painel semanal

Também conhecido como: probabilidade, "perdendo interesse", reunião semanal, indicadores, metas, diagnóstico

Chance de fechar: alta, média ou baixa

Cada lead recebe um nível de chance de fechar e, ao lado, o motivo ("Por que essa chance?"). Não é um modelo secreto: é uma soma de pontos com regras que você pode ler.

Resultado: Alta com 5 pontos ou mais; média com 3 ou mais; baixa abaixo disso. Lead ganho, perdido ou "não contatar" não recebe nível.

Importante:

• Os pontos de encaixe antigos do lead (fitScore, intentScore) não entram: eles medem se o lead combina com o produto, não se está perto de fechar.
• Os cortes (5 e 3) são apostas iniciais. Depois de algumas semanas de uso real, eles devem ser conferidos contra o que de fato fechou. Não use o nível, sozinho, para avaliar uma pessoa.

"Perdendo interesse"

É um alerta separado, não um nível. Aparece quando há silêncio depois da reunião, falta de resposta há dias, ou quando o lead nunca respondeu e já passaram mais de 7 dias da última abordagem.

Painel semanal (para a reunião)

Abra Painel semanal, escolha o produto e a semana e use a mesma tela para conduzir a reunião. Você também pode baixar a planilha (CSV) ou imprimir a tela como PDF.

Como o painel conta (iguais na tela e na planilha):

• Abordagem: conversa cuja primeira mensagem nossa saiu na semana. É contada sozinha pelo sistema. Reenviar mensagem a quem já foi abordado não conta de novo.
• Resposta: abordagem em que o lead escreveu depois.
• Semana: de segunda a segunda, no horário de Brasília.

O que ele mostra: abordagens contra a meta (padrão de 300 por semana por produto, ajustável), respostas e taxa de resposta, reuniões marcadas e realizadas, comparecimento e faltas, propostas, ganhos, perdas, tempo de primeira resposta (média, mediana e porcentagem dentro do prazo), funil atual por etapa, as conversões (abordagem → reunião → proposta → ganho) e um quadro por SDR. Cada número aparece com o da semana anterior ao lado e a variação.

Diagnóstico: abordagem, produto ou infraestrutura?

O painel separa onde o funil está falhando:

• Abordagem: taxa de resposta, reuniões por abordagem, descadastros.
• Produto: reuniões que não viram proposta; perdas por motivos ligados ao produto (preço, falta de recurso, concorrente).
• Infraestrutura/operação: falhas de entrega, demora no retorno, falta de follow-up.

Cada bloco mostra bom, atenção ou crítico com a regra ao lado, e uma frase do tipo "o gargalo desta semana está em…". Com pouco volume (menos de 30 abordagens, 5 reuniões realizadas, 30 envios, 3 perdas ou 5 primeiras respostas na semana), o indicador aparece como "dados insuficientes" em vez de dar uma conclusão enganosa. As faixas hoje são apostas e serão calibradas com uso real.

Perdas por motivo

O motivo da perda que você escreve é classificado em produto, abordagem ou operação. O que o sistema não conseguir classificar aparece como "sem informação": ele não adivinha. Por isso vale escrever o motivo com clareza.

Quem vê o painel

Administrador e gestão comercial: todos os produtos. Gestor: todos, só para acompanhar. Líder de SDR: só os produtos dele. SDR e SDR da agência não abrem o painel.

Dicas para a reunião semanal

1. Comece pelo diagnóstico: onde está o gargalo desta semana.
2. Veja a lista "chance alta e sem retorno há 3 dias": é o dinheiro mais perto de fechar.
3. Confira a higiene (quem está com registro atrasado) antes de discutir números: dado parado gera número errado.

Veja também

• Feedback depois da reunião e tarefas
• Como o funil funciona